Bảo hành chung
Chính sách bảo hành MyAcc
Chính sách bảo hành MyAcc
MyAcc cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn và tin cậy với chính sách bảo hành toàn diện:
1. Phạm vi bảo hành:
Tất cả các sản phẩm được bán trên MyAcc đều được bảo hành theo chính sách của riêng của từng sản phẩm/ tài khoản.
MyAcc cung cấp dịch vụ hỗ trợ bảo hành 24/7 cho tất cả các tài khoản.
Thời gian bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên trang mô tả sản phẩm hoặc trong phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
2. Hình thức bảo hành:
Đổi mới miễn phí:
Trọn vòng đời đơn hàng kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm/tài khoản bị lỗi do lỗi của shop, khách hàng được đổi miễn phí sang sản phẩm tương đương.
Trong suốt thời gian bảo hành, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, khách hàng được sửa chữa miễn phí.
Khách hàng cần cung cấp các thông tin đơn hàng hợp lệ với đơn hàng đã đặt.
Hoàn tiền:
Trong trường hợp không còn sản phẩm cùng loại để đổi mới hoặc không thể sửa chữa được, MyAcc sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo giá trị sản phẩm tại thời điểm mua.
Nhà cung cấp sản phẩm/ tài khoản thay đổi chính sách nhưng không bắt buộc. Shop có thể sẽ hoàn lại số tiền bằng với số thời gian còn lại của đơn hàng.
3. Trường hợp không được bảo hành:
Sản phẩm/ tài khoản bị lạm dụng hoặc lỗi không do phía MyAcc. Cụ thể chi tiết trong mô tả của từng sản phẩm. Bao gồm không cố định thông tin chung cho tất cả các sản phẩm.
Tài khoản có tác động xấu bao gồm nhưng không cố định các tác động không được phép đến từ phía khách hàng.
Khách hàng không cung cấp chính xác thông tin của đơn hàng hoặc mập mờ cung cấp các thông tin nhằm mục đích xác thực chính xác chủ sở hữu của đơn hàng.
4. Quy trình bảo hành:
Bước 1: Khách hàng liên hệ với MyAcc qua số hotline hoặc email để thông báo tình trạng sản phẩm cần bảo hành.
Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm, phiếu bảo hành và mô tả chi tiết tình trạng sản phẩm cho nhân viên MyAcc.
Bước 3: MyAcc sẽ tiếp nhận yêu cầu bảo hành và hướng dẫn khách hàng cách thức thực hiện bảo hành.
Bước 5: MyAcc sẽ kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả bảo hành cho khách hàng trong thời gian quy định.
Bước 6: Sau khi hoàn thành bảo hành, MyAcc sẽ gửi phản hồi về cho khách hàng.
5. Liên hệ:
Hotline: 086 257 3284
Email: contact@myacc.vn
MyAcc luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự an tâm và hài lòng khi mua sắm tại MyAcc. Với chính sách bảo hành toàn diện, MyAcc cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất.
Last updated