> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.myacc.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.myacc.vn/gioi-thieu/chinh-sach-bao-mat.md).

# Chính sách bảo mật

MyAcc.vn tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ.

Chính sách bảo mật này giải thích cách MyAcc.vn thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng. Bằng việc truy cập website, cung cấp thông tin hoặc sử dụng dịch vụ của MyAcc.vn, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này.

Nếu Quý khách không đồng ý với chính sách này, vui lòng ngừng truy cập hoặc không tiếp tục sử dụng dịch vụ của MyAcc.vn.

### 1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với toàn bộ khách hàng, người dùng, cá nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp truy cập và sử dụng website MyAcc.vn, bao gồm nhưng không giới hạn:

* Truy cập và tìm hiểu thông tin trên website.
* Đăng ký tài khoản người dùng.
* Đặt hàng, thanh toán hoặc sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
* Gửi yêu cầu tư vấn, hỗ trợ, bảo hành hoặc khiếu nại.
* Đăng ký nhận thông tin khuyến mãi, bản tin hoặc các thông báo từ MyAcc.vn.
* Tương tác với MyAcc.vn qua email, hotline, Zalo, Facebook, live chat hoặc các kênh liên hệ khác.

Chính sách này không áp dụng cho website, ứng dụng, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba có liên kết từ MyAcc.vn. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên thứ ba trước khi sử dụng dịch vụ của họ.

***

### 2. Thông tin MyAcc.vn thu thập

Khi khách hàng truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ, MyAcc.vn có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

#### 2.1. Thông tin khách hàng cung cấp trực tiếp

MyAcc.vn có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin trong quá trình đăng ký, đặt hàng, thanh toán, yêu cầu hỗ trợ hoặc sử dụng dịch vụ, bao gồm:

* Họ và tên.
* Số điện thoại.
* Địa chỉ email.
* Địa chỉ liên hệ hoặc địa chỉ xuất hóa đơn nếu có.
* Tên công ty, mã số thuế doanh nghiệp,mã số thuế cá nhân và  thông tin người đại diện nếu cần.
* Thông tin tài khoản người dùng trên MyAcc.vn.
* Nội dung yêu cầu hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại hoặc trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng.
* Thông tin cần thiết để kích hoạt, gia hạn hoặc triển khai sản phẩm/dịch vụ, ví dụ: email đăng ký, tên miền, thông tin tài khoản liên quan hoặc dữ liệu kỹ thuật do khách hàng chủ động cung cấp.

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và cập nhật.

#### 2.2. Thông tin giao dịch và thanh toán

Khi khách hàng đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ có thanh toán, MyAcc.vn có thể thu thập và lưu trữ:

* Mã đơn hàng.
* Sản phẩm/dịch vụ đã mua.
* Giá trị đơn hàng.
* Thời gian thanh toán.
* Phương thức thanh toán.
* Nội dung chuyển khoản hoặc mã giao dịch.
* Trạng thái xử lý đơn hàng.
* Lịch sử mua hàng, bảo hành, gia hạn và hỗ trợ.

MyAcc.vn không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng, mã OTP, thông tin thẻ thanh toán đầy đủ hoặc thông tin xác thực tài chính ngoài phạm vi cần thiết để xác nhận giao dịch.

#### 2.3. Thông tin kỹ thuật và dữ liệu truy cập

Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm vận hành, bảo mật và cải thiện dịch vụ, bao gồm:

* Địa chỉ IP.
* Loại thiết bị.
* Hệ điều hành.
* Trình duyệt sử dụng.
* Thời gian truy cập.
* Các trang đã xem.
* Nguồn truy cập.
* Thao tác trên website.
* Cookie, pixel, mã nhận diện phiên truy cập hoặc công nghệ tương tự.

Các thông tin này thường không trực tiếp xác định danh tính khách hàng nhưng có thể được kết hợp với thông tin khác để hỗ trợ bảo mật, phân tích và cải thiện trải nghiệm người dùng.

***

### 3. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

MyAcc.vn thu thập và sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích sau:

* Xác minh danh tính và thông tin liên hệ của khách hàng.
* Xử lý đơn hàng, thanh toán, giao sản phẩm, kích hoạt hoặc gia hạn dịch vụ.
* Cung cấp tài khoản số, phần mềm bản quyền, mã kích hoạt, dịch vụ số hoặc giải pháp công nghệ theo yêu cầu.
* Liên hệ tư vấn, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành và xử lý khiếu nại.
* Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, trạng thái dịch vụ, thời hạn sử dụng, chính sách bảo hành hoặc thay đổi điều khoản.
* Cung cấp thông tin về sản phẩm mới, chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc bản tin nếu khách hàng đồng ý hoặc pháp luật cho phép.
* Cải thiện chất lượng website, sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
* Phân tích hành vi truy cập, đo lường hiệu quả quảng cáo, tối ưu giao diện và nội dung.
* Phát hiện, ngăn chặn và xử lý hành vi gian lận, lạm dụng, truy cập trái phép hoặc vi phạm pháp luật.
* Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, lưu trữ chứng từ và các yêu cầu pháp lý liên quan.
* Bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của MyAcc.vn, khách hàng và bên thứ ba có liên quan.

MyAcc.vn chỉ sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết, phù hợp với mục đích đã thông báo và quy định của pháp luật hiện hành.

***

### 4. Cơ sở xử lý thông tin cá nhân

MyAcc.vn xử lý thông tin cá nhân của khách hàng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở sau:

* Khách hàng đã đồng ý cung cấp thông tin.
* Việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng, đơn hàng hoặc yêu cầu dịch vụ.
* Việc xử lý là cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
* Việc xử lý là cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của MyAcc.vn hoặc khách hàng.
* Việc xử lý phục vụ mục đích vận hành, bảo mật, cải thiện dịch vụ và phòng chống gian lận trong phạm vi pháp luật cho phép.

***

### 5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

MyAcc.vn cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái phép.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, MyAcc.vn có thể chia sẻ thông tin của khách hàng với các bên liên quan sau:

* Nhà cung cấp sản phẩm, phần mềm, nền tảng hoặc dịch vụ số để xử lý đơn hàng, kích hoạt, gia hạn hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
* Đối tác thanh toán, ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán để xác nhận giao dịch.
* Đơn vị vận hành hệ thống, lưu trữ dữ liệu, email, SMS, live chat, CRM, phân tích dữ liệu hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
* Đơn vị tư vấn pháp lý, kế toán, kiểm toán hoặc cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
* Bên thứ ba khác trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của MyAcc.vn, khách hàng hoặc cộng đồng người dùng.

Khi chia sẻ thông tin với bên thứ ba, MyAcc.vn yêu cầu các bên liên quan chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết, đúng mục đích và có biện pháp bảo mật phù hợp.

***

### 6. Lưu trữ và bảo quản thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập, xử lý đơn hàng, hỗ trợ dịch vụ, bảo hành, giải quyết tranh chấp, đáp ứng yêu cầu pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của MyAcc.vn.

Thời gian lưu trữ có thể bao gồm:

* Trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ tại MyAcc.vn.
* Trong thời gian bảo hành, hỗ trợ hoặc gia hạn sản phẩm.
* Trong thời hạn cần thiết để giải quyết khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu pháp lý.
* Theo thời hạn lưu trữ chứng từ kế toán, thuế hoặc quy định pháp luật hiện hành.
* Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin, trừ trường hợp MyAcc.vn cần tiếp tục lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý hoặc lợi ích hợp pháp.

Sau khi hết thời gian lưu trữ cần thiết, MyAcc.vn sẽ xóa, ẩn danh hoặc áp dụng biện pháp phù hợp để hạn chế việc nhận diện cá nhân từ dữ liệu đó.

***

### 7. Cookie và công nghệ theo dõi

MyAcc.vn có thể sử dụng cookie, pixel, mã theo dõi và các công nghệ tương tự để:

* Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
* Duy trì phiên đăng nhập.
* Cải thiện tốc độ và hiệu năng website.
* Phân tích lưu lượng truy cập.
* Đo lường hiệu quả quảng cáo và chiến dịch tiếp thị.
* Cá nhân hóa nội dung, sản phẩm hoặc trải nghiệm người dùng.
* Phát hiện hoạt động bất thường, bảo vệ hệ thống và phòng chống gian lận.

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của khách hàng khi truy cập website. Khách hàng có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website, bao gồm đăng nhập, đặt hàng hoặc lưu giỏ hàng.

Bằng việc tiếp tục sử dụng website MyAcc.vn, khách hàng đồng ý với việc MyAcc.vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự theo Chính sách bảo mật này.

***

### 8. Bảo mật thông tin

MyAcc.vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.

Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm:

* Sử dụng kết nối bảo mật SSL/TLS cho website.
* Kiểm soát quyền truy cập nội bộ.
* Giới hạn việc truy cập dữ liệu theo vai trò và nhu cầu công việc.
* Sử dụng hệ thống sao lưu, giám sát và bảo vệ máy chủ.
* Áp dụng quy trình xác minh khi hỗ trợ, bảo hành hoặc thay đổi thông tin.
* Đào tạo và yêu cầu nhân sự tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.
* Thường xuyên rà soát, cập nhật và cải thiện biện pháp an toàn thông tin.

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. MyAcc.vn luôn nỗ lực giảm thiểu rủi ro ở mức cao nhất, nhưng khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân, tài khoản, mật khẩu, email và thiết bị của mình.

***

### 9. Bảo mật trong trao đổi qua email và kênh liên hệ

Khi khách hàng đăng ký, đặt hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ, địa chỉ email và số điện thoại cung cấp có thể được sử dụng để trao đổi thông tin liên quan đến đơn hàng, dịch vụ, bảo hành hoặc các thông báo cần thiết.

MyAcc.vn có thể gửi qua email hoặc kênh liên hệ khác các thông tin như:

* Xác nhận đơn hàng.
* Thông tin kích hoạt hoặc hướng dẫn sử dụng.
* Thông báo gia hạn, hết hạn hoặc thay đổi dịch vụ.
* Phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
* Cảnh báo bảo mật hoặc xác minh giao dịch.
* Thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới nếu khách hàng đồng ý nhận.

Khách hàng cần đảm bảo email, số điện thoại và kênh liên hệ cung cấp cho MyAcc.vn là chính xác, còn sử dụng được và thuộc quyền kiểm soát của mình.

Trong trường hợp khách hàng không còn sử dụng email/số điện thoại đã cung cấp hoặc nghi ngờ thông tin liên hệ bị truy cập trái phép, khách hàng cần thông báo ngay cho MyAcc.vn để được hỗ trợ cập nhật và bảo vệ tài khoản.

MyAcc.vn có quyền tạm ngừng xử lý yêu cầu qua một kênh liên hệ nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, giả mạo, bất thường hoặc không thể xác minh danh tính người yêu cầu.

***

### 10. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành:

* Yêu cầu cung cấp thông tin về việc MyAcc.vn đang xử lý dữ liệu cá nhân nào.
* Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
* Yêu cầu rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý.
* Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp.
* Yêu cầu ngừng nhận email, tin nhắn quảng cáo hoặc thông tin tiếp thị.
* Gửi khiếu nại hoặc phản hồi liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ với MyAcc.vn qua các kênh liên hệ chính thức. MyAcc.vn có thể yêu cầu khách hàng xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ thông tin cá nhân và tránh truy cập trái phép.

Lưu ý rằng trong một số trường hợp, MyAcc.vn có thể không thể đáp ứng toàn bộ yêu cầu xóa hoặc ngừng xử lý nếu thông tin đó cần được lưu trữ để:

* Hoàn tất đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ.
* Thực hiện nghĩa vụ bảo hành, hỗ trợ hoặc giải quyết tranh chấp.
* Tuân thủ quy định pháp luật, kế toán, thuế hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
* Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của MyAcc.vn hoặc bên thứ ba.

***

### 11. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

* Cung cấp thông tin chính xác, hợp pháp và thuộc quyền sử dụng của mình.
* Không sử dụng thông tin của người khác nếu chưa được phép.
* Bảo mật tài khoản MyAcc.vn, email, số điện thoại, mật khẩu và mã xác thực.
* Không chia sẻ thông tin đăng nhập, mã kích hoạt hoặc tài khoản dịch vụ cho người không có quyền.
* Thông báo ngay cho MyAcc.vn nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, mất quyền kiểm soát tài khoản hoặc thông tin liên hệ bị thay đổi bất thường.
* Tuân thủ Chính sách bảo mật, Điều khoản sử dụng và các hướng dẫn liên quan khi sử dụng dịch vụ.

MyAcc.vn không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do khách hàng tự ý tiết lộ thông tin, sử dụng thiết bị không an toàn, cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thông báo kịp thời khi phát hiện rủi ro bảo mật.

***

### 12. Thông tin của trẻ vị thành niên

MyAcc.vn không chủ đích thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người dưới 18 tuổi nếu không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

Trường hợp người dùng dưới 18 tuổi muốn sử dụng dịch vụ, việc cung cấp thông tin và đặt hàng cần được thực hiện dưới sự đồng ý hoặc giám sát của cha mẹ/người giám hộ.

Nếu MyAcc.vn phát hiện đã thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi mà không có sự đồng ý hợp lệ, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin đó, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

***

### 13. Liên kết đến website và dịch vụ của bên thứ ba

Website MyAcc.vn có thể chứa liên kết đến website, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba như nhà sản xuất phần mềm, nền tảng thanh toán, mạng xã hội, công cụ hỗ trợ hoặc đối tác dịch vụ.

MyAcc.vn không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật, cách thu thập dữ liệu hoặc hoạt động của các bên thứ ba này.

Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin hoặc sử dụng dịch vụ của họ.

***

### 14. Chuyển giao dữ liệu

Trong quá trình vận hành website và cung cấp dịch vụ, thông tin cá nhân của khách hàng có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên hệ thống máy chủ, nền tảng điện toán đám mây, công cụ quản trị, công cụ phân tích hoặc dịch vụ hỗ trợ có đặt tại Việt Nam hoặc quốc gia khác.

MyAcc.vn sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp để đảm bảo việc lưu trữ, truyền tải và xử lý dữ liệu được thực hiện an toàn, đúng mục đích và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

***

### 15. Thông báo về sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có khả năng ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của khách hàng, MyAcc.vn sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để:

* Xác minh và kiểm soát sự cố.
* Giảm thiểu thiệt hại có thể phát sinh.
* Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng trong trường hợp cần thiết.
* Phối hợp với cơ quan chức năng hoặc bên liên quan theo quy định pháp luật.
* Rà soát, cải thiện biện pháp bảo mật nhằm hạn chế rủi ro tương tự trong tương lai.

***

### 16. Thay đổi Chính sách bảo mật

MyAcc.vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm nhằm phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, yêu cầu pháp luật hoặc chính sách dịch vụ.

Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website MyAcc.vn. Trong trường hợp thay đổi quan trọng liên quan đến quyền lợi của khách hàng, MyAcc.vn có thể thông báo qua email, website hoặc kênh liên hệ phù hợp.

Việc khách hàng tiếp tục truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó.

***

### 17. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa/xóa dữ liệu, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

MyAcc.vn\
Website: [https://myacc.vn<br>](https://myacc.vn/)Email: <contact@myacc.vn>\
Hotline: 086 257 3284\
Địa chỉ: Thôn Hiệp Thuận 3, Xã Hát Môn, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam\
MST: 0110830557 – Công ty TNHH MyAcc

<br>

<br>