> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.myacc.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.myacc.vn/mua-hang-and-thanh-toan/chinh-sach-thanh-toan.md).

# Chính sách thanh toán

MyAcc.vn hỗ trợ khách hàng thực hiện thanh toán nhanh chóng, minh bạch và an toàn khi đặt mua tài khoản số, phần mềm bản quyền, mã kích hoạt, dịch vụ số, giải pháp công nghệ hoặc hàng hóa vật lý được cung cấp trên hệ thống. Việc khách hàng thực hiện thanh toán đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với thông tin sản phẩm, giá bán, thời hạn sử dụng, điều kiện giao hàng, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền được công bố tại thời điểm đặt hàng.

### 1. Phạm vi áp dụng

Chính sách thanh toán áp dụng cho toàn bộ khách hàng cá nhân, tổ chức, hộ kinh doanh, trường học, đội nhóm và doanh nghiệp khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ tại MyAcc.vn, bao gồm nhưng không giới hạn: tài khoản số, phần mềm bản quyền, mã kích hoạt, subscription, dịch vụ gia hạn hoặc nâng cấp, eSIM, dịch vụ triển khai giải pháp số, PC, laptop, linh kiện máy tính, màn hình và các sản phẩm/dịch vụ khác do MyAcc.vn cung cấp.

Trong trường hợp giữa MyAcc.vn và Khách hàng có ký kết hợp đồng hoặc thỏa thuận cung cấp dịch vụ riêng bằng văn bản, các điều khoản tại hợp đồng/thỏa thuận đó sẽ được ưu tiên áp dụng nếu có điểm mâu thuẫn với chính sách chung này.

### 2. Phương thức thanh toán

MyAcc.vn hỗ trợ một hoặc nhiều phương thức thanh toán tùy theo từng thời điểm, từng loại sản phẩm và khả năng tích hợp của hệ thống. Các phương thức có thể bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua mã QR, ví điện tử, cổng thanh toán trực tuyến, thanh toán theo hướng dẫn từ nhân viên MyAcc.vn qua kênh liên hệ chính thức hoặc các phương thức hợp lệ khác được công bố trên website.

Thông tin thanh toán sẽ được hiển thị trong quá trình đặt hàng, tại trang thanh toán, trong email xác nhận đơn hàng hoặc được nhân viên MyAcc.vn cung cấp qua kênh liên hệ chính thức. Khách hàng cần kiểm tra kỹ tên đơn vị nhận tiền, số tài khoản, nội dung chuyển khoản, số tiền thanh toán và thông tin đơn hàng trước khi thực hiện giao dịch.

### 3. Xác nhận thanh toán và xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng thanh toán thành công, MyAcc.vn sẽ kiểm tra thông tin giao dịch, đối chiếu đơn hàng và tiến hành xử lý theo từng loại sản phẩm. Đối với sản phẩm số, tài khoản, license, mã kích hoạt hoặc dịch vụ trực tuyến, đơn hàng thường được xử lý sau khi thanh toán được xác nhận. Đối với hàng hóa vật lý, đơn hàng được xử lý sau khi thanh toán được xác nhận và thông tin giao nhận của khách hàng được cung cấp đầy đủ.

Để đơn hàng được xử lý nhanh chóng, khách hàng nên chuyển khoản đúng số tiền, đúng nội dung được hướng dẫn và lưu lại chứng từ thanh toán. Trong trường hợp giao dịch chưa được hệ thống ghi nhận tự động, MyAcc.vn có thể yêu cầu khách hàng cung cấp hình ảnh chuyển khoản, mã giao dịch, thời gian thanh toán hoặc thông tin liên quan để xác minh.

### 4. Giá bán, phí và hóa đơn

Giá sản phẩm/dịch vụ được niêm yết bằng Việt Nam Đồng, trừ khi có thông báo khác. Giá bán có thể thay đổi theo từng thời điểm, chương trình ưu đãi, chính sách của nhà cung cấp, biến động tỷ giá, tình trạng tồn kho hoặc điều kiện triển khai. Đối với đơn hàng đã thanh toán và được MyAcc.vn xác nhận, MyAcc.vn sẽ cố gắng đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo thông tin tại thời điểm đặt hàng, trừ trường hợp có lỗi hiển thị giá, lỗi hệ thống, lỗi nhập liệu hoặc thay đổi bất khả kháng từ nhà cung cấp.

Một số sản phẩm hoặc đơn hàng có thể phát sinh phí vận chuyển, phí triển khai, phí cài đặt, phí hỗ trợ tại chỗ, phí xuất hóa đơn hoặc phí xử lý từ bên trung gian thanh toán. Các khoản phí này, nếu có, sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận thanh toán hoặc trước khi thực hiện dịch vụ.

Khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu xuất hóa đơn cần cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn hợp lệ, bao gồm tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn và các thông tin liên quan khác. MyAcc.vn có thể từ chối hoặc yêu cầu điều chỉnh yêu cầu xuất hóa đơn nếu thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không phù hợp với quy định pháp luật.

MyAcc.vn có thể áp dụng chính sách giá khác nhau theo từng nhóm khách hàng, gói sản phẩm, thời hạn sử dụng, số lượng tài khoản, cấu hình hàng hóa, phạm vi triển khai, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và chương trình ưu đãi tại từng thời điểm. Mọi báo giá, nếu không ghi thời hạn hiệu lực riêng, chỉ có giá trị tham khảo tại thời điểm cung cấp và có thể cần xác nhận lại trước khi khách hàng thanh toán.

### 5. Giao dịch không hợp lệ hoặc cần xác minh

MyAcc.vn có quyền tạm giữ xử lý, yêu cầu xác minh, từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp giao dịch có dấu hiệu bất thường, gian lận, giả mạo, thanh toán thiếu hoặc sai số tiền, thanh toán sai nội dung, chuyển khoản vào tài khoản không chính thức, thông tin khách hàng không thể xác minh, sản phẩm tạm hết hàng hoặc bị thay đổi chính sách từ nhà cung cấp.

MyAcc.vn không chịu trách nhiệm đối với giao dịch phát sinh qua kênh không chính thức, tài khoản giả mạo, cá nhân/tổ chức mạo danh MyAcc.vn hoặc trường hợp khách hàng tự ý thanh toán khi chưa kiểm tra thông tin nhận tiền. Khách hàng chỉ nên thanh toán theo thông tin được công bố trên website MyAcc.vn hoặc được cung cấp qua kênh liên hệ chính thức của MyAcc.vn.

### 6. Hủy đơn và hoàn tiền liên quan đến thanh toán

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn nếu đơn hàng chưa được xử lý, chưa giao, chưa kích hoạt hoặc chưa chuyển sang trạng thái thực hiện dịch vụ. Sau khi sản phẩm số đã được giao, tài khoản đã được kích hoạt, license đã được gửi, dịch vụ đã được triển khai hoặc hàng hóa vật lý đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy đơn sẽ được xem xét theo Chính sách đổi trả & Hoàn tiền và điều kiện cụ thể của từng sản phẩm.

Trong trường hợp MyAcc.vn không thể cung cấp sản phẩm/dịch vụ sau khi khách hàng đã thanh toán, MyAcc.vn sẽ thông báo phương án xử lý phù hợp như đổi sang sản phẩm tương đương, chờ bổ sung nguồn hàng, bù thời gian sử dụng hoặc hoàn tiền theo chính sách hiện hành.

### 7. Lưu ý an toàn thanh toán

MyAcc.vn không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, thông tin thẻ đầy đủ hoặc thông tin xác thực tài chính nhạy cảm ngoài phạm vi cần thiết để xác nhận giao dịch. Khách hàng cần bảo mật thông tin thanh toán của mình và thông báo ngay cho MyAcc.vn nếu phát hiện dấu hiệu giả mạo, lừa đảo hoặc giao dịch bất thường liên quan đến đơn hàng.