> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.myacc.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.myacc.vn/gioi-thieu/terms-of-use.md).

# Điều khoản sử dụng

Chào mừng Quý khách đến với MyAcc.vn. Khi truy cập, đăng ký tài khoản, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website MyAcc.vn, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng dưới đây.

Vui lòng đọc kỹ nội dung này trước khi thực hiện giao dịch. Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của MyAcc.vn.

***

### 1. Đối tượng sử dụng dịch vụ

MyAcc.vn cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho cá nhân, tổ chức, hộ kinh doanh, doanh nghiệp và các đơn vị có nhu cầu sử dụng tài khoản số, phần mềm bản quyền, dịch vụ số hoặc giải pháp công nghệ.

Khách hàng sử dụng dịch vụ tại MyAcc.vn cần đáp ứng các điều kiện sau:

* Từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
* Trường hợp khách hàng dưới 18 tuổi hoặc chưa có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, việc mua hàng và sử dụng dịch vụ cần có sự đồng ý, giám sát hoặc bảo lãnh của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp.
* Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng, thanh toán hoặc yêu cầu hỗ trợ.
* Sử dụng sản phẩm, tài khoản và dịch vụ đúng mục đích, đúng hướng dẫn và phù hợp với quy định pháp luật.

MyAcc.vn có quyền từ chối phục vụ, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu phát hiện khách hàng không đáp ứng điều kiện sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có hành vi vi phạm các điều khoản được quy định tại văn bản này.

***

### 2. Sản phẩm và phạm vi dịch vụ

MyAcc.vn cung cấp các nhóm sản phẩm và dịch vụ số bao gồm nhưng không giới hạn:

* Tài khoản bản quyền, tài khoản số và tài khoản dịch vụ trực tuyến.
* Phần mềm bản quyền chính hãng.
* Dịch vụ đăng ký, gia hạn, nâng cấp hoặc kích hoạt phần mềm.
* Các giải pháp số dành cho cá nhân, đội nhóm, trường học và doanh nghiệp.
* Dịch vụ tư vấn, triển khai, hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến sản phẩm được cung cấp.

Thông tin về sản phẩm, bao gồm tên sản phẩm, thời hạn sử dụng, tính năng, giá bán, điều kiện bảo hành, chính sách sử dụng và các giới hạn liên quan sẽ được thể hiện trên website, trang sản phẩm, hóa đơn, email xác nhận hoặc nội dung trao đổi giữa MyAcc.vn và khách hàng.

Khách hàng có trách nhiệm đọc kỹ thông tin sản phẩm trước khi đặt mua. Trong trường hợp chưa rõ thông tin, khách hàng nên liên hệ MyAcc.vn để được tư vấn trước khi thanh toán.

***

### 3. Đơn hàng và giá sản phẩm

Giá sản phẩm trên MyAcc.vn được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VNĐ), trừ khi có thông báo khác. Giá bán có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm, chương trình khuyến mãi, điều kiện của nhà cung cấp, biến động tỷ giá hoặc chính sách sản phẩm.

MyAcc.vn có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc thay đổi:

* Giá bán sản phẩm.
* Thông tin mô tả sản phẩm.
* Thời hạn sử dụng.
* Chính sách bảo hành.
* Điều kiện giao hàng/kích hoạt.
* Các gói dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi.

Việc thay đổi này có thể được thực hiện mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các đơn hàng đã thanh toán và được MyAcc.vn xác nhận, chúng tôi sẽ cố gắng đảm bảo quyền lợi của khách hàng theo thông tin tại thời điểm đặt hàng, trừ trường hợp có lỗi hiển thị giá, lỗi hệ thống, lỗi nhập liệu hoặc thay đổi bất khả kháng từ nhà cung cấp.

MyAcc.vn có quyền từ chối, hủy hoặc yêu cầu xác minh lại đơn hàng trong các trường hợp sau:

* Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, trục lợi hoặc bất thường.
* Thông tin khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không thể xác minh.
* Giá sản phẩm hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu.
* Sản phẩm tạm hết hàng, ngừng cung cấp hoặc thay đổi chính sách từ nhà cung cấp.
* Khách hàng vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc chính sách riêng của từng sản phẩm.

Trong trường hợp đơn hàng bị hủy sau khi khách hàng đã thanh toán, MyAcc.vn sẽ thực hiện hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền được quy định tại Điều 6.

***

### 4. Quy trình xử lý và giao sản phẩm

Sau khi khách hàng đặt hàng và thanh toán thành công, MyAcc.vn sẽ tiến hành kiểm tra thông tin thanh toán, xác nhận đơn hàng và xử lý sản phẩm theo quy trình tương ứng.

Tùy từng loại sản phẩm, việc giao hàng/kích hoạt có thể được thực hiện thông qua:

* Gửi thông tin tài khoản qua email, hệ thống quản lý đơn hàng hoặc kênh hỗ trợ.
* Kích hoạt trực tiếp trên tài khoản khách hàng cung cấp.
* Gửi mã bản quyền, key kích hoạt, đường dẫn truy cập hoặc hướng dẫn sử dụng.
* Tạo tài khoản, nâng cấp gói dịch vụ hoặc gia hạn theo thông tin khách hàng cung cấp.

Thời gian xử lý đơn hàng có thể khác nhau tùy từng sản phẩm, tình trạng tồn kho, quy trình xác minh và chính sách của nhà cung cấp. MyAcc.vn sẽ cố gắng xử lý đơn hàng trong thời gian sớm nhất, tuy nhiên không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ phát sinh do:

* Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin.
* Nhà cung cấp, nền tảng gốc hoặc bên thứ ba thay đổi chính sách.
* Hệ thống thanh toán, ngân hàng hoặc nhà mạng gặp sự cố.
* Sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của MyAcc.vn.

***

### 5. Hỗ trợ và bảo hành

MyAcc.vn cam kết hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm, tính từ thời điểm đơn hàng được xử lý thành công đến khi sản phẩm hết hạn hoặc kết thúc thời gian bảo hành theo thông tin đã công bố.

Phạm vi hỗ trợ và bảo hành có thể bao gồm:

* Hướng dẫn đăng nhập, kích hoạt hoặc sử dụng sản phẩm.
* Kiểm tra lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng.
* Hỗ trợ đổi mới, cấp lại hoặc xử lý lỗi nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
* Tư vấn các vấn đề liên quan đến sản phẩm đã mua tại MyAcc.vn.

MyAcc.vn có quyền từ chối bảo hành hoặc giới hạn hỗ trợ trong các trường hợp sau:

* Sản phẩm đã hết thời hạn sử dụng hoặc hết thời gian bảo hành.
* Khách hàng không tuân thủ hướng dẫn sử dụng, tự ý thay đổi thông tin, mật khẩu, email khôi phục, phương thức đăng nhập hoặc các thiết lập quan trọng.
* Khách hàng chia sẻ, bán lại, cho thuê, phát tán hoặc sử dụng tài khoản sai mục đích.
* Lỗi phát sinh do thiết bị, kết nối mạng, phần mềm bên thứ ba hoặc hành vi sử dụng của khách hàng.
* Khách hàng vi phạm chính sách của nền tảng gốc hoặc nhà cung cấp dịch vụ.
* Khách hàng không cung cấp đủ thông tin cần thiết để MyAcc.vn kiểm tra và xử lý.
* Đơn hàng không được mua trực tiếp tại MyAcc.vn hoặc không có thông tin xác minh hợp lệ.

Các kênh hỗ trợ chính thức của MyAcc.vn bao gồm:

* Zalo
* Facebook Page
* Hotline/Số điện thoại
* Email
* Live chat hoặc hệ thống hỗ trợ trên website nếu có

Thời gian phản hồi có thể thay đổi tùy theo khối lượng yêu cầu, mức độ phức tạp của sự cố và thời gian làm việc của bộ phận hỗ trợ.

***

### 6. Chính sách hoàn tiền

MyAcc.vn xem xét hoàn tiền trong các trường hợp phù hợp với chính sách hoàn tiền và điều kiện thực tế của từng sản phẩm.

Khách hàng có thể được xem xét hoàn tiền trong các trường hợp sau:

* Khách hàng đã thanh toán nhưng MyAcc.vn không thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ theo đơn hàng.
* Sản phẩm phát sinh lỗi do phía MyAcc.vn và không thể khắc phục, đổi mới hoặc thay thế bằng sản phẩm tương đương.
* Đơn hàng chưa được xử lý/giao/kích hoạt và khách hàng gửi yêu cầu hủy đơn hợp lệ.
* Các trường hợp khác được MyAcc.vn xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.

Tùy từng sản phẩm, số tiền hoàn lại có thể là:

* Toàn bộ giá trị đơn hàng nếu sản phẩm chưa được giao, chưa kích hoạt hoặc lỗi hoàn toàn do phía MyAcc.vn.
* Một phần giá trị đơn hàng tương ứng với thời gian sử dụng còn lại của sản phẩm.
* Một khoản hoàn tiền theo thỏa thuận giữa MyAcc.vn và khách hàng trong từng trường hợp cụ thể.

MyAcc.vn có quyền từ chối hoàn tiền trong các trường hợp sau:

* Sản phẩm đã được giao, kích hoạt hoặc sử dụng đúng như mô tả.
* Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi sản phẩm đã được xử lý.
* Khách hàng cung cấp sai thông tin dẫn đến không thể giao/kích hoạt sản phẩm.
* Khách hàng vi phạm hướng dẫn sử dụng, chính sách bảo hành hoặc điều khoản của nhà cung cấp.
* Sản phẩm thuộc nhóm không hỗ trợ hoàn tiền theo thông tin công bố tại trang sản phẩm.
* Lỗi phát sinh từ thiết bị, kết nối, khu vực địa lý, cấu hình cá nhân hoặc hành vi sử dụng của khách hàng.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán, ngân hàng, ví điện tử hoặc bên trung gian thanh toán. MyAcc.vn sẽ cố gắng xử lý yêu cầu hoàn tiền trong thời gian hợp lý sau khi yêu cầu được xác minh và chấp thuận.

***

### 7. Thanh toán

MyAcc.vn hỗ trợ các phương thức thanh toán phù hợp với khách hàng tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn:

* Chuyển khoản ngân hàng.
* Thanh toán qua mã QR.
* Các phương thức thanh toán trực tuyến khác được tích hợp trên website nếu có.

Thông tin thanh toán sẽ được hiển thị trong quá trình đặt hàng hoặc được nhân viên MyAcc.vn cung cấp qua kênh liên hệ chính thức. Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin thanh toán trước khi thực hiện giao dịch.

Để đơn hàng được xử lý nhanh chóng, khách hàng nên thực hiện đúng nội dung chuyển khoản hoặc cung cấp chứng từ thanh toán khi được yêu cầu.

MyAcc.vn không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch chuyển khoản sai thông tin, chuyển nhầm tài khoản, thanh toán qua kênh không chính thức hoặc giao dịch phát sinh với bên giả mạo MyAcc.vn.

***

### 8. Trách nhiệm của khách hàng

Khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của MyAcc.vn, khách hàng có trách nhiệm:

* Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đặt hàng.
* Đọc kỹ mô tả sản phẩm, thời hạn sử dụng, điều kiện bảo hành và hướng dẫn sử dụng.
* Bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu, mã kích hoạt hoặc thông tin truy cập được cung cấp.
* Không chia sẻ, bán lại, phát tán hoặc sử dụng sản phẩm trái với quy định nếu chưa được phép.
* Không sử dụng sản phẩm vào mục đích vi phạm pháp luật, gian lận, spam, lừa đảo, tấn công hệ thống hoặc gây ảnh hưởng đến bên thứ ba.
* Tuân thủ chính sách sử dụng của nền tảng gốc, nhà sản xuất phần mềm hoặc nhà cung cấp dịch vụ.
* Hợp tác với MyAcc.vn trong quá trình xác minh, hỗ trợ, bảo hành hoặc xử lý khiếu nại.

Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với các thiệt hại, tranh chấp hoặc vi phạm phát sinh từ việc sử dụng sai mục đích, không đúng hướng dẫn hoặc vi phạm chính sách của nhà cung cấp.

***

### 9. Các hành vi bị nghiêm cấm

MyAcc.vn nghiêm cấm các hành vi sau:

* Gian lận, trục lợi khuyến mãi, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc chính sách bảo hành.
* Cố tình cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc giả mạo giao dịch thanh toán.
* Tấn công, xâm nhập, can thiệp hoặc gây gián đoạn hệ thống website.
* Sao chép, khai thác, thu thập dữ liệu trái phép từ MyAcc.vn.
* Sử dụng sản phẩm để spam, lừa đảo, phát tán mã độc, vi phạm bản quyền hoặc vi phạm pháp luật.
* Đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các khách hàng khác.
* Bán lại, chia sẻ công khai hoặc thương mại hóa sản phẩm trái với điều kiện sử dụng.
* Lạm dụng kênh hỗ trợ, gửi yêu cầu trùng lặp, spam tin nhắn hoặc gây khó khăn không cần thiết trong quá trình xử lý.

Nếu phát hiện vi phạm, MyAcc.vn có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ, từ chối bảo hành, khóa quyền truy cập, hủy đơn hàng hoặc phối hợp với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

***

### 10. Ngừng cung cấp dịch vụ

MyAcc.vn có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho khách hàng trong các trường hợp sau:

* Khách hàng có hành vi gian lận, trục lợi hoặc lạm dụng dịch vụ.
* Khách hàng cố tình cung cấp sai thông tin hoặc không hợp tác xác minh.
* Khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng, chính sách sản phẩm hoặc quy định pháp luật.
* Khách hàng sử dụng sản phẩm sai mục đích, gây ảnh hưởng đến MyAcc.vn, nhà cung cấp hoặc bên thứ ba.
* Khách hàng có hành vi xúc phạm, đe dọa, quấy rối hoặc gây khó khăn trong quá trình hỗ trợ.
* Dịch vụ bị ngừng cung cấp bởi nhà sản xuất, nền tảng gốc, bên thứ ba hoặc do yếu tố bất khả kháng.

Trong trường hợp dịch vụ bị ngừng cung cấp do lỗi từ phía MyAcc.vn hoặc nhà cung cấp mà khách hàng không vi phạm điều khoản, MyAcc.vn sẽ xem xét phương án hỗ trợ phù hợp như đổi sản phẩm, gia hạn, bù thời gian hoặc hoàn tiền theo chính sách.

***

### 11. Giới hạn trách nhiệm

MyAcc.vn luôn nỗ lực cung cấp sản phẩm và dịch vụ ổn định, tuy nhiên không cam kết rằng mọi dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không phát sinh lỗi trong mọi trường hợp.

MyAcc.vn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

* Việc khách hàng sử dụng sai hướng dẫn hoặc sai mục đích.
* Thay đổi chính sách, giá bán, tính năng hoặc điều kiện sử dụng từ nhà cung cấp bên thứ ba.
* Sự cố internet, thiết bị, phần mềm, hệ điều hành, trình duyệt hoặc môi trường sử dụng của khách hàng.
* Lỗi do khách hàng tự ý thay đổi thông tin tài khoản hoặc cấu hình sản phẩm.
* Thiệt hại gián tiếp như mất dữ liệu, mất doanh thu, gián đoạn công việc, mất cơ hội kinh doanh hoặc tổn thất phát sinh ngoài giá trị đơn hàng.
* Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, sự cố hệ thống diện rộng, thay đổi pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước.

Trong mọi trường hợp, nếu MyAcc.vn phải chịu trách nhiệm bồi hoàn, mức trách nhiệm tối đa không vượt quá giá trị thực tế khách hàng đã thanh toán cho đơn hàng liên quan, trừ khi pháp luật có quy định khác.

***

### 12. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website MyAcc.vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, logo, giao diện, biểu tượng, dữ liệu sản phẩm, thiết kế, mã nguồn và tài liệu hướng dẫn thuộc quyền sở hữu của MyAcc.vn hoặc được sử dụng hợp pháp theo thỏa thuận với bên có quyền.

Khách hàng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, tái sử dụng, khai thác thương mại hoặc sử dụng nội dung của MyAcc.vn khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

Các nhãn hiệu, tên sản phẩm, logo của bên thứ ba được hiển thị trên website thuộc quyền sở hữu của chủ sở hữu tương ứng và chỉ được sử dụng nhằm mục đích mô tả sản phẩm/dịch vụ.

***

### 13. Bảo mật thông tin

MyAcc.vn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật được công bố trên website.

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích:

* Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
* Liên hệ hỗ trợ, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
* Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, sản phẩm hoặc chính sách.
* Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
* Tuân thủ yêu cầu pháp lý hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin đăng nhập, mã xác thực, email và các thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản của mình.

***

### 14. Thay đổi điều khoản sử dụng

MyAcc.vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản sử dụng này theo từng thời điểm nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, chính sách sản phẩm, yêu cầu pháp luật hoặc thay đổi từ nhà cung cấp.

Các thay đổi sẽ được công bố trên website MyAcc.vn hoặc thông báo qua email/kênh liên hệ phù hợp khi cần thiết. Việc khách hàng tiếp tục truy cập, mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới được công bố đồng nghĩa với việc khách hàng đã chấp thuận các thay đổi đó.

MyAcc.vn sẽ cố gắng xây dựng và điều chỉnh điều khoản theo hướng minh bạch, hợp lý và đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.

***

### 15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và MyAcc.vn sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, trao đổi thiện chí và hợp tác. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.

***

### 16. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản sử dụng, Quý khách vui lòng liên hệ:

MyAcc.vn\
Website: [https://myacc.vn<br>](https://myacc.vn/)Email: <contact@myacc.vn>\
Hotline: 086 257 3284\
Địa chỉ: Thôn Hiệp Thuận 3, Xã Hát Môn, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam\
MST: 0110830557 – Công ty TNHH MyAcc

\ <br>